“A resposta calma desvia a fúria, mas a palavra ríspida desperta a ira.”
A resposta calma exige mais força do que o grito. Mansidão é poder sob direção.
Cada resposta sobe ou abaixa a temperatura da sala. Você pode ser o termostato, não o termômetro.
É fácil ser gentil com quem é gentil. A resposta calma se prova diante da palavra ríspida.
Entre a provocação e a resposta existe um segundo que muda tudo. Respire, ore, e então fale.
As palavras mais duras costumam ir para as pessoas mais próximas. Leve a sua resposta mais suave primeiro para dentro de casa.
Aja: decida agora que a sua primeira resposta de hoje — em casa ou no celular — será calma, seja qual for o tom que você receber.